Politicas de servicio

1. Diseño web en WordPress.
2. Desarrollo en WordPress.
3. Mantenimiento básico:
   • Plugins.
   • Almacenamiento.
   • Optimización >= al 90% en:
     • Rendimiento.
     • Accesibilidad.
     • Practicas Recomendadas.
4. Compras, Renovaciones y Migración de dominio y hosting.
5. Optimización SEO => al 85%.
6. Creación e Integración con redes sociales, etc.
7. Redacción de contenido.
8. Fotografía profesional.
9. BackUp.

1. Campañas publicitarias.

1. Fases o etapas:
   • Reunión inicial > Propuesta > Aprobación y Pago > Desarrollo > Revisión N1 > Ajustes > Revisión N2 > Pago final (si aplica) > Entrega > Mantenimiento (si aplica).
2. Tiempos estimados por fases y número de revisiones incluidas:
   • Reunión inicial: 2 Horas máximo. Mediante reunión virtual.
   • Propuesta (elementos de la plataforma y el presupuesto): 30 minutos. Mediante reunión virtual.
   • Aprobación y pago: 30 minutos. Mediante reunión virtual.
   • Desarrollo: depende del tipo de página web y la cantidad de producto e información.
   • Revisión N1 Mediante reunión virtual.
   • Ajustes o correcciones de revisión.
   • Revisión N2: 1 Hora. Mediante reunión virtual.
   • Pago Final.
   • Entrega: 1 Hora. Mediante reunión virtual.
   • Mantenimiento: Según se requiera. (si aplica)

1. Modalidad de pago:
   • Únicamente recibimos pagos mediante canales digitales, No se reciben pagos en efectivo.
   • El pago lo puede hacer en 1 o 2 contados:
     • Pago unico del 100% del contrato. Se deberá hacer una vez haya aprobado la propuesta.
     • Pago 50% / 50% diferido:
       1. Primer 50%, despues de que cliente haya aprobado la propuesta.
       2. Segundo 50%, un día o una hora antes de la entrega.
          
          

TABLA DE PRECIOS Y DEVOLUCIONES
N°	ETAPA	PORCENTAJE ( % )	PRECIOS	DEVOLUCIÓN
1	Reunión inicial.	0,0%	$ –	No aplica
2	Propuesta.	0,0%	$ –	No aplica
3	Aprobación y Pago.	1 er 50%	$ 1.575.000	No aplica
4	Desarrollo > Creación de Proyecto y Construcción	57,1%	$ 900.000	Devolución
5	Desarrollo > Levantamiento de Información	39,7%	$ 625.000	Devolución
6	Desarrollo > Construcción e Integración	19,0%	$ 300.000	Devolución
7	Revisión N1.	7,9%	$ 125.000	Devolución
8	Ajustes.	0,0%	$ –	No aplica
9	Revisión N2.	0,0%	$ –	No aplica
10	Pago final.	2do 50%	$ 1.575.000	No aplica
11	Reunion Final y Entrega.	31,7%	$ 500.000	Devolución
12	Mantenimiento.	0,0%	$ –	No aplica
13	Capacitación.(Con previa solicitud del Usuario)	0,0%	$ –	No aplica

1. Condiciones de Cancelación del Proyecto.
   • En caso de que el cliente decida cancelar el proyecto antes de su finalización, este entiende y acepta que deberá cubrir los valores establecidos en la tabla de Tabla de costos y devoluciones, en la que se indica los costos asociados por cada etapa o fase de desarrollo en la que se encuentre el proyecto al momento de la cancelación.
2. Política de reembolsos.
   • El cliente será reembolsado únicamente por el valor indicado en la tabla según la etapa en la cual él cancelo el proyecto. Comprendiendo que dichos valores son finales y no sujetos a negociaciones adicionales.
   • El proceso de reembolso será gestionado dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la confirmación de la cancelación del proyecto.
   • El reembolso se efectuará en la forma y método acordado inicialmente.

1. parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos dos meses de capacitación gratuita desde la entrega del proyecto. Durante este período, el cliente podrá:
   • Aprender a realizar modificaciones en su sitio web.
   • Gestionar su contenido (agregar o editar páginas, entradas, imágenes, etc.).
   • Recibir asistencia técnica básica en el uso de WordPress y sus funcionalidades.
2. Una vez transcurrido el período de capacitación gratuita, el cliente tiene las siguientes opciones:
   • Contratar nuestros servicios de administración: Podemos gestionar todo el contenido de su sitio web, realizando actualizaciones, publicaciones y mantenimiento periódico según las necesidades del cliente. Este servicio será facturado por separado y está sujeto a disponibilidad.
   • Contratar personal idóneo: Si el cliente prefiere que un equipo interno o externo se encargue de la administración y actualizaciones del sitio, podrá contratar personal con conocimientos adecuados en WordPress y la gestión de contenidos web.

1. Horarios de atención y tiempos de respuesta estimados.
   • La atención para los: acompañamientos, capacitaciones y reuniones serán de:
     • Lunes a viernes de 08:00 AM – 12:00 PM, y 01:30 PM – 05:00 PM.
     • Sábado de 08:00 AM – 12:00 PM, No aplica a festivos.
   • Nuestro compromiso es con nuestros clientes es darle respuesta lo antes posible:
     • Respuestas Generales y Consultas Iniciales:
       • Tiempo promedio: 24 a 48 horas.
     • Soporte Técnico Básico (Problemas Menores, Errores, etc.):
       • Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
       • Alta prioridad: 1 día hábil.
       • Baja prioridad: 2-3 días hábiles.
     • Cambios o Actualizaciones en el Sitio Web:
       • Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
     • Desarrollo de Nuevas Páginas o Secciones del Sitio:
       • Tiempo promedio: 3 a 10 días hábiles.
       • Página simple o estática: 3-5 días hábiles.
     • Actualización de Plugins y Seguridad:
       • Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
       • De seguridad crítica: el mismo día.
     • Migración del Sitio Web:
       • Tiempo promedio: 1 a 5 días hábiles.
     • Revisiones o Ajustes en el Diseño:
       • Tiempo promedio: 3 a 7 días hábiles.
   • Factores que afectan el tiempo de respuesta:
     • Tamaño del Proyecto
     • Carga de Trabajo Actual
     • Tipo de Cliente
     • Comunicación Clara

1. Establece quién es dueño del sitio, código, diseño y contenidos una vez finalizado y pagado el proyecto.
   • Todos los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los sitios web desarrollados por Mis-SitiosWeb.com pertenecen a Mis-SitiosWeb.com hasta que el cliente haya realizado el pago completo acordado por el servicio.
   • Una vez efectuado el pago total, la propiedad del sitio web desarrollado será transferida al cliente, quien adquirirá todos los derechos sobre el mismo. A partir de ese momento, el cliente podrá modificar, actualizar, o utilizar el sitio web de acuerdo con sus necesidades, sin que ello implique infracción, reclamación o falta alguna hacia Mis-SitiosWeb.com.
   • Esta transferencia de derechos no afectará ni invalidará el reconocimiento del trabajo realizado por Mis-SitiosWeb.com durante el proceso de desarrollo, y no aplicará a herramientas, plantillas o recursos de terceros que puedan estar sujetos a licencias independientes.
   • Cuando el cliente cancela el desarrollo de la página web, este tendrá derecho solicitar el producto que se haya alcanzado a desarrollar junto con la información (imágenes, videos, documentos) que hayan podido recoger hasta el momento de la cancelación.
2. Herramientas Utilizadas en el Desarrollo Web.
   • Para el diseño, desarrollo y entrega de los sitios web contratados, Mis-SitiosWeb.com hará uso de diversas herramientas y plataformas profesionales, incluyendo pero no limitándose a:
     • Sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress.
     • Editores de texto para la creación y edición de código fuente.
     • Editores de imagen para el tratamiento gráfico del sitio (como Adobe Photoshop, Illustrator, Canva, entre otros).
     • Editores de video para contenido audiovisual cuando sea requerido (como Adobe Premiere, Final Cut, etc.)
     • Otras herramientas de software especializadas, según la naturaleza y complejidad del proyecto.
     • Estas herramientas se utilizarán exclusivamente con el fin de garantizar un desarrollo eficiente, profesional y acorde con los estándares actuales de diseño y funcionalidad web.

1. Garantiza la confidencialidad sobre la información del cliente y el uso ético de sus datos.
   • En Mis-sitiosweb.com, la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad sobre todos los datos, documentos, estrategias y contenidos que forman parte de cada proyecto. Adoptamos políticas claras y procesos internos que garantizan que:
     • Toda la información proporcionada por nuestros clientes es tratada como confidencial desde el primer contacto.
     • Nuestro equipo está capacitado y comprometido con prácticas éticas y seguras para el manejo de datos sensibles.
     • Implementamos medidas de seguridad digitales y administrativas para proteger el acceso no autorizado a la información.
     • Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando así lo requiere el cliente, para reforzar nuestra responsabilidad legal y profesional.
     • No compartimos, divulgamos ni utilizamos información de ningún proyecto para fines distintos a los acordados, bajo ninguna circunstancia.
     • Trabajamos con integridad y respeto por la confianza que cada cliente deposita en nosotros. En Mis-sitiosweb.com, tu proyecto está en buenas manos.

1. Modificaciones Posteriores a la Entrega.
   • Una vez entregado el sitio web y finalizado el proyecto contratado, cualquier modificación, ajuste o desarrollo adicional que el cliente desee realizar no está incluido en el alcance del proyecto original y tendrá un costo adicional, el cual será evaluado y cotizado según la naturaleza del requerimiento.
   • Mis-SitiosWeb.com ofrece acompañamiento básico posterior a la entrega, el cual incluye orientación general en temas de edición de contenido (como textos e imágenes), a fin de que el cliente pueda gestionar su sitio de forma autónoma.
   • Sin embargo, en caso de que el cliente requiera realizar modificaciones técnicas, tales como la instalación, eliminación o configuración de plugins, cambios estructurales o funcionalidades avanzadas, se recomienda contar con conocimiento técnico adecuado o contratar un servicio profesional especializado, ya que dichas acciones pueden afectar el funcionamiento del sitio si no se ejecutan correctamente.

1. Política en Entrega de Contenidos por Parte del Cliente
   • por favor agrega una más indicando que el cliente no envía en un tiempo mayor a 6 meses la información requerida Mis-SitiosWeb.com dará por cancelado el proyecto, pero así mismo el cliente entiende y acepta que no se le devolverá ningún dinero.
   • En caso de que el cliente no entregue la información requerida para el desarrollo del sitio web en un plazo máximo de seis (6) meses contados desde la fecha de contratación o del primer pago, Mis-SitiosWeb.com se reserva el derecho de dar por cancelado el proyecto de manera unilateral y definitiva.
   • El cliente entiende y acepta que, en tal caso, no se realizará ningún reembolso de pagos efectuados hasta la fecha, ya que dichos pagos cubrirán los costos administrativos, de planificación, gestión y reserva de recursos por parte de Mis-SitiosWeb.com.

1. Canales Oficiales de Comunicación y Solicitud de Servicios.
   • Mis-SitiosWeb.com establece los siguientes canales oficiales para la comunicación y solicitud de servicios por parte de sus clientes:
     1. Agendamiento de reuniones:
        • Las reuniones deben ser solicitadas exclusivamente a través de WhatsApp al número XXXXXXXXXX, el cual es el canal oficial habilitado para coordinar fechas y horarios.
     2. Solicitudes de acompañamiento o capacitaciones:
        • Estas deben ser gestionadas mediante correo electrónico a la dirección: capacitaciones@missitiosweb.com
   • Las sesiones de acompañamiento o capacitación se realizarán de forma virtual utilizando las siguientes plataformas:
     • Google Meet.
     • Zoom.
     • Microsoft Teams.
     • Según disponibilidad y preferencia del cliente.
   • Cualquier solicitud o comunicación realizada por fuera de estos canales oficiales podrá no ser atendida, con el fin de garantizar la trazabilidad, organización y calidad del servicio ofrecido por Mis-SitiosWeb.com.
2. Horarios de disponibilidad:
   • Lunes a viernes de    08:00 AM – 12:00 PM, y de    01:30 PM – 05:00 PM.
   •                Sábado de    08:00 AM – 12:00 PM, No aplica a festivos.

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