ALCANCE DE NUESTROS SERVICIOS
1. Nuestros Servicios Incluyen:
- Diseño web en WordPress.
- Desarrollo en WordPress.
- Mantenimiento básico:
- Plugins.
- Almacenamiento.
- Optimización >= al 90% en:
- Rendimiento.
- Accesibilidad.
- Practicas Recomendadas.
- Compras, Renovaciones y Migración de dominio y hosting.
- Optimización SEO => al 85%.
- Creación e Integración con redes sociales, etc.
- Redacción de contenido.
- Fotografía profesional.
- BackUp.
2. Nuestro Servicio NO Incluye:
- Campañas publicitarias.
3. Proceso de Trabajo
- Fases o etapas:
- Reunión inicial > Propuesta > Aprobación y Pago > Desarrollo > Revisión N1 > Ajustes > Revisión N2 > Pago final (si aplica) > Entrega > Mantenimiento (si aplica).
- Tiempos estimados por fases y número de revisiones incluidas:
- Reunión inicial: 2 Horas máximo. Mediante reunión virtual.
- Propuesta (elementos de la plataforma y el presupuesto): 30 minutos. Mediante reunión virtual.
- Aprobación y pago: 30 minutos. Mediante reunión virtual.
- Desarrollo: depende del tipo de página web y la cantidad de producto e información.
- Revisión N1 Mediante reunión virtual.
- Ajustes o correcciones de revisión.
- Revisión N2: 1 Hora. Mediante reunión virtual.
- Pago Final.
- Entrega: 1 Hora. Mediante reunión virtual.
- Mantenimiento: Según se requiera. (si aplica)
4. Presupuestos y Pagos
- Modalidad de pago:
- Únicamente recibimos pagos mediante canales digitales, No se reciben pagos en efectivo.
- El pago lo puede hacer en 1 o 2 contados:
- Pago unico del 100% del contrato. Se deberá hacer una vez haya aprobado la propuesta.
- Pago 50% / 50% diferido:
- Primer 50%, despues de que cliente haya aprobado la propuesta.
- Segundo 50%, un día o una hora antes de la entrega.
TABLA DE PRECIOS Y DEVOLUCIONES |
|---|
N° | ETAPA | PORCENTAJE ( % ) | PRECIOS | DEVOLUCIÓN |
|---|
| 1 | Reunión inicial. | 0,0% | $ – | No aplica |
| 2 | Propuesta. | 0,0% | $ – | No aplica |
| 3 | Aprobación y Pago. | 1 er 50% | $ 1.575.000 | No aplica |
| 4 | Desarrollo > Creación de Proyecto y Construcción | 57,1% | $ 900.000 | Devolución |
| 5 | Desarrollo > Levantamiento de Información | 39,7% | $ 625.000 | Devolución |
| 6 | Desarrollo > Construcción e Integración | 19,0% | $ 300.000 | Devolución |
| 7 | Revisión N1. | 7,9% | $ 125.000 | Devolución |
| 8 | Ajustes. | 0,0% | $ – | No aplica |
| 9 | Revisión N2. | 0,0% | $ – | No aplica |
| 10 | Pago final. | 2do 50% | $ 1.575.000 | No aplica |
| 11 | Reunion Final y Entrega. | 31,7% | $ 500.000 | Devolución |
| 12 | Mantenimiento. | 0,0% | $ – | No aplica |
| 13 | Capacitación.(Con previa solicitud del Usuario) | 0,0% | $ – | No aplica |
- Condiciones de Cancelación del Proyecto.
- En caso de que el cliente decida cancelar el proyecto antes de su finalización, este entiende y acepta que deberá cubrir los valores establecidos en la tabla de Tabla de costos y devoluciones, en la que se indica los costos asociados por cada etapa o fase de desarrollo en la que se encuentre el proyecto al momento de la cancelación.
- Política de reembolsos.
- El cliente será reembolsado únicamente por el valor indicado en la tabla según la etapa en la cual él cancelo el proyecto. Comprendiendo que dichos valores son finales y no sujetos a negociaciones adicionales.
- El proceso de reembolso será gestionado dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la confirmación de la cancelación del proyecto.
- El reembolso se efectuará en la forma y método acordado inicialmente.
5. Capacitación Gratuita y Opciones de Soporte Adicional
- parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos dos meses de capacitación gratuita desde la entrega del proyecto. Durante este período, el cliente podrá:
- Aprender a realizar modificaciones en su sitio web.
- Gestionar su contenido (agregar o editar páginas, entradas, imágenes, etc.).
- Recibir asistencia técnica básica en el uso de WordPress y sus funcionalidades.
- Una vez transcurrido el período de capacitación gratuita, el cliente tiene las siguientes opciones:
- Contratar nuestros servicios de administración: Podemos gestionar todo el contenido de su sitio web, realizando actualizaciones, publicaciones y mantenimiento periódico según las necesidades del cliente. Este servicio será facturado por separado y está sujeto a disponibilidad.
- Contratar personal idóneo: Si el cliente prefiere que un equipo interno o externo se encargue de la administración y actualizaciones del sitio, podrá contratar personal con conocimientos adecuados en WordPress y la gestión de contenidos web.
6. Mantenimiento y Soporte
- Horarios de atención y tiempos de respuesta estimados.
- La atención para los: acompañamientos, capacitaciones y reuniones serán de:
- Lunes a viernes de 08:00 AM – 12:00 PM, y 01:30 PM – 05:00 PM.
- Sábado de 08:00 AM – 12:00 PM, No aplica a festivos.
- Nuestro compromiso es con nuestros clientes es darle respuesta lo antes posible:
- Respuestas Generales y Consultas Iniciales:
- Tiempo promedio: 24 a 48 horas.
- Soporte Técnico Básico (Problemas Menores, Errores, etc.):
- Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
- Alta prioridad: 1 día hábil.
- Baja prioridad: 2-3 días hábiles.
- Cambios o Actualizaciones en el Sitio Web:
- Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
- Desarrollo de Nuevas Páginas o Secciones del Sitio:
- Tiempo promedio: 3 a 10 días hábiles.
- Página simple o estática: 3-5 días hábiles.
- Actualización de Plugins y Seguridad:
- Tiempo promedio: 1 a 3 días hábiles.
- De seguridad crítica: el mismo día.
- Migración del Sitio Web:
- Tiempo promedio: 1 a 5 días hábiles.
- Revisiones o Ajustes en el Diseño:
- Tiempo promedio: 3 a 7 días hábiles.
- Factores que afectan el tiempo de respuesta:
- Tamaño del Proyecto
- Carga de Trabajo Actual
- Tipo de Cliente
- Comunicación Clara
7. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
- Establece quién es dueño del sitio, código, diseño y contenidos una vez finalizado y pagado el proyecto.
- Todos los derechos de autor y propiedad intelectual sobre los sitios web desarrollados por Mis-SitiosWeb.com pertenecen a Mis-SitiosWeb.com hasta que el cliente haya realizado el pago completo acordado por el servicio.
- Una vez efectuado el pago total, la propiedad del sitio web desarrollado será transferida al cliente, quien adquirirá todos los derechos sobre el mismo. A partir de ese momento, el cliente podrá modificar, actualizar, o utilizar el sitio web de acuerdo con sus necesidades, sin que ello implique infracción, reclamación o falta alguna hacia Mis-SitiosWeb.com.
- Esta transferencia de derechos no afectará ni invalidará el reconocimiento del trabajo realizado por Mis-SitiosWeb.com durante el proceso de desarrollo, y no aplicará a herramientas, plantillas o recursos de terceros que puedan estar sujetos a licencias independientes.
- Cuando el cliente cancela el desarrollo de la página web, este tendrá derecho solicitar el producto que se haya alcanzado a desarrollar junto con la información (imágenes, videos, documentos) que hayan podido recoger hasta el momento de la cancelación.
- Herramientas Utilizadas en el Desarrollo Web.
- Para el diseño, desarrollo y entrega de los sitios web contratados, Mis-SitiosWeb.com hará uso de diversas herramientas y plataformas profesionales, incluyendo pero no limitándose a:
- Sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress.
- Editores de texto para la creación y edición de código fuente.
- Editores de imagen para el tratamiento gráfico del sitio (como Adobe Photoshop, Illustrator, Canva, entre otros).
- Editores de video para contenido audiovisual cuando sea requerido (como Adobe Premiere, Final Cut, etc.)
- Otras herramientas de software especializadas, según la naturaleza y complejidad del proyecto.
- Estas herramientas se utilizarán exclusivamente con el fin de garantizar un desarrollo eficiente, profesional y acorde con los estándares actuales de diseño y funcionalidad web.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
- Garantiza la confidencialidad sobre la información del cliente y el uso ético de sus datos.
- En Mis-sitiosweb.com, la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a mantener la más estricta confidencialidad sobre todos los datos, documentos, estrategias y contenidos que forman parte de cada proyecto. Adoptamos políticas claras y procesos internos que garantizan que:
- Toda la información proporcionada por nuestros clientes es tratada como confidencial desde el primer contacto.
- Nuestro equipo está capacitado y comprometido con prácticas éticas y seguras para el manejo de datos sensibles.
- Implementamos medidas de seguridad digitales y administrativas para proteger el acceso no autorizado a la información.
- Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando así lo requiere el cliente, para reforzar nuestra responsabilidad legal y profesional.
- No compartimos, divulgamos ni utilizamos información de ningún proyecto para fines distintos a los acordados, bajo ninguna circunstancia.
- Trabajamos con integridad y respeto por la confianza que cada cliente deposita en nosotros. En Mis-sitiosweb.com, tu proyecto está en buenas manos.
9. Modificaciones Posteriores
- Modificaciones Posteriores a la Entrega.
- Una vez entregado el sitio web y finalizado el proyecto contratado, cualquier modificación, ajuste o desarrollo adicional que el cliente desee realizar no está incluido en el alcance del proyecto original y tendrá un costo adicional, el cual será evaluado y cotizado según la naturaleza del requerimiento.
- Mis-SitiosWeb.com ofrece acompañamiento básico posterior a la entrega, el cual incluye orientación general en temas de edición de contenido (como textos e imágenes), a fin de que el cliente pueda gestionar su sitio de forma autónoma.
- Sin embargo, en caso de que el cliente requiera realizar modificaciones técnicas, tales como la instalación, eliminación o configuración de plugins, cambios estructurales o funcionalidades avanzadas, se recomienda contar con conocimiento técnico adecuado o contratar un servicio profesional especializado, ya que dichas acciones pueden afectar el funcionamiento del sitio si no se ejecutan correctamente.
10. Cancelaciones y Penalizaciones
- Política en Entrega de Contenidos por Parte del Cliente
- por favor agrega una más indicando que el cliente no envía en un tiempo mayor a 6 meses la información requerida Mis-SitiosWeb.com dará por cancelado el proyecto, pero así mismo el cliente entiende y acepta que no se le devolverá ningún dinero.
- En caso de que el cliente no entregue la información requerida para el desarrollo del sitio web en un plazo máximo de seis (6) meses contados desde la fecha de contratación o del primer pago, Mis-SitiosWeb.com se reserva el derecho de dar por cancelado el proyecto de manera unilateral y definitiva.
- El cliente entiende y acepta que, en tal caso, no se realizará ningún reembolso de pagos efectuados hasta la fecha, ya que dichos pagos cubrirán los costos administrativos, de planificación, gestión y reserva de recursos por parte de Mis-SitiosWeb.com.
11. Comunicación
- Canales Oficiales de Comunicación y Solicitud de Servicios.
- Mis-SitiosWeb.com establece los siguientes canales oficiales para la comunicación y solicitud de servicios por parte de sus clientes:
- Agendamiento de reuniones:
- Las reuniones deben ser solicitadas exclusivamente a través de WhatsApp al número XXXXXXXXXX, el cual es el canal oficial habilitado para coordinar fechas y horarios.
- Solicitudes de acompañamiento o capacitaciones:
- Estas deben ser gestionadas mediante correo electrónico a la dirección: capacitaciones@missitiosweb.com
- Las sesiones de acompañamiento o capacitación se realizarán de forma virtual utilizando las siguientes plataformas:
- Google Meet.
- Zoom.
- Microsoft Teams.
- Según disponibilidad y preferencia del cliente.
- Cualquier solicitud o comunicación realizada por fuera de estos canales oficiales podrá no ser atendida, con el fin de garantizar la trazabilidad, organización y calidad del servicio ofrecido por Mis-SitiosWeb.com.
- Horarios de disponibilidad:
- Lunes a viernes de 08:00 AM – 12:00 PM, y de 01:30 PM – 05:00 PM.
- Sábado de 08:00 AM – 12:00 PM, No aplica a festivos.
